A BrasilbyBus.com recebeu esta semana o Selo RA1000, que tem como objetivo dar destaque às empresas que conquistaram excelentes índices de atendimento ao cliente no site do ReclameAQUI®.
Os quatro critérios avaliados para que uma empresa possa receber a premiação são: • Possuir Índice de Resposta igual ou superior a 90% • Possuir Índice de Solução igual ou superior a 90% • Possuir Média das Avaliações (dadas pelo consumidor) igual ou superior a 7 (número mínimo de 10 avaliações) • Possuir Índice de Novos Negócios (Voltaria a fazer negócios?) igual ou superior a 70%
Para Breno Moraes, fundador da BrasilbyBus.com, “o Selo RA1000 chega para reforçar uma de nossas principais premissas: o compromisso com o consumidor. Mesmo no pós-venda, nós fazemos questão de dar todo suporte e nos empenhamos para criar uma relação de confiança com nossos clientes.”
Para fazer a análise e a avaliação das empresas, o ReclameAQUI® conta com uma equipe responsável por monitorar diariamente as reclamações que cada organização (apta a receber o selo) recebe.
Ao final do processo, se nenhuma inconformidade foi encontrada, a empresa recebe o selo RA1000, que é válido por 14 dias. Passando este período, as empresas voltam a ser avaliadas e o processo recomeça.
